Suporte

Acesse o dashboard em /dashboard/domains, adicione seu domínio e copie os registros DNS exibidos (SPF, DKIM, DMARC). Cole-os no painel do seu provedor de DNS. A verificação é automática e pode levar até 48h para propagar.

As causas mais comuns são: domínio não verificado (SPF/DKIM/DMARC pendentes), conteúdo com muitos links ou palavras de alerta, ou envio para endereços inválidos que geraram bounces. Verifique o status do domínio no dashboard e a taxa de bounce na página de analytics.

É uma lista automática de endereços que não devem receber emails: bounces permanentes (5xx), complaints e unsubscribes. O SendCloud bloqueia automaticamente novos envios para esses endereços. Você pode consultar e gerenciar a lista via API em GET /v1/suppressions.

Free: 60 req/min · Pro: 1.000 req/min · Enterprise: 10.000 req/min. Cada requisição ao POST /v1/emails/send conta como 1, independente de quantos destinatários (array to). Para alto volume, use o endpoint de batch.

Em caso de falha de entrega (4xx temporário), o worker tenta novamente com backoff exponencial: 30s, 60s, 120s, 240s e 480s (5 tentativas). Após a 5ª falha, o status muda para failed. Bounces permanentes (5xx) não tentam reenvio.

Não. O SendCloud é uma plataforma gerenciada que usa nossa infraestrutura SMTP otimizada. Isso garante a reputação de IP e as configurações de deliverability corretas para todos os usuários.

O plano Free não requer cartão. Os planos Pro e Enterprise são cobrados mensalmente via Stripe. Você pode gerenciar, cancelar ou fazer upgrade a qualquer momento em /dashboard/billing. Não há fidelidade.

Os servidores ficam na Europa (Frankfurt, Contabo). Processamos seus dados como um operador sob a LGPD. Consulte nossa Política de Privacidade e o DPA disponível em /dpa para os detalhes de transferência internacional.

Use a API REST diretamente com fetch/axios, ou instale o SDK oficial: npm install @sendcloud-dev-br/js. Veja exemplos completos em /docs.

Sim. Acesse /dashboard/billing e clique em "Gerenciar assinatura". O cancelamento é imediato e você mantém acesso até o fim do período pago. Seus dados ficam disponíveis por 30 dias após o cancelamento.